整骨院のGoogleビジネスプロフィール完全ガイド
無料でできる地図集客

なぜ最優先なのか

整骨院を探している人の行動を考えてみてください。
腰が痛い、肩が上がらない。そのときスマホで打ち込むのは「整骨院 〇〇駅」「近くの整体」といった言葉です。

この検索では、通常のウェブサイトの一覧より上に地図が表示されます。そして地図の下に3件ほどの院が並びます。
つまり、どんなに良いホームページを作っても、この枠に入っていなければ先に見られるのは他院です。

無料で、数日で効果が出て、初期作業は1時間。
これをやらずに広告やチラシから始めるのは、順序として損をしています。

登録の手順

カテゴリの選び方が結果を左右します

Googleは検索順位について、関連性・距離・知名度の3つを基準にしていると公表しています。
このうち「関連性」を決めるのが、カテゴリ設定です。ここを間違えると、そもそも表示されません。

メインカテゴリは1つだけ

複数設定できますが、メインカテゴリの影響が圧倒的に大きいとされています。
保険施術を中心にしているなら「整骨院」「接骨院」、鍼灸が主体なら「鍼灸院」、自費の整体が中心なら「整体」。実際の主力サービスに合わせてください。

院名の入れ方に注意

順位を上げたいからと、院名に地域名やキーワードを詰め込むのはGoogleのガイドライン違反です。

キーワードを入れたい場合は、院名ではなくビジネス情報の説明文やサービス欄に書いてください。
違反が報告されると、修正を求められたり、最悪の場合アカウントが停止されます。短期的に上がっても、失うもののほうが大きいです。

写真は最も手軽で効果的な要素

地図で3件並んだとき、患者さんはまず写真を見ます。写真がない院は、それだけで候補から外れます。

次の写真を、スマホで撮って登録してください。

• 外観（看板が読める角度で。初めて来る人が建物を見つけるため）
• 入口（ビルの何階か、どのドアかが分かるように）
• 待合室（清潔感が伝わるように、明るい時間に撮る）
• 施術スペース（ベッドが整えられた状態で）
• 院長・スタッフ（誰が施術するのか分かると安心されます）
• 駐車場（ある場合は必ず。車で来る地域では決定要因になります）

プロに撮ってもらう必要はありません。ただし明るい時間帯に、片付けた状態で撮ることだけは守ってください。
暗く散らかった写真は、写真がないより印象が悪くなります。

口コミの扱い方

口コミの数と評価は「知名度」に影響すると考えられており、同時に見る人の判断を大きく左右します。

絶対にやってはいけないこと

謝礼や割引と引き換えに口コミを依頼するのは、Googleのポリシー違反です。
「口コミを書いてくれたら次回500円引き」といった施策は、口コミの削除やアカウント停止につながります。

また、良い評価をつけそうな人にだけ声をかけて、不満のありそうな人には頼まない、という選別（レビューゲーティング）も禁止されています。
自作自演や、家族・知人に依頼するのも当然アウトです。

やっていいこと

施術後に「よろしければGoogleマップにご感想をいただけると励みになります」と伝えるのは問題ありません。
口コミ投稿用のQRコードを受付に置いておくのも有効です。見返りを提示しないことが線引きです。

返信は必ず、全件に

返信は、書いた本人へのお礼というより、これから見る人へのメッセージです。
丁寧に返信している院は、それだけで誠実に見えます。

見落とされやすい設定

予約ページのURLを登録する

Googleビジネスプロフィールには、ホームページとは別に予約リンクを設定する欄があります。
ここを埋めておくと、地図から直接予約ページへ飛べます。見つけてもらってから予約までの距離が最短になるので、必ず設定してください。

臨時休業・営業時間の変更を反映する

年末年始や学会参加などで休む日は、その都度設定してください。
「営業中と表示されていたのに閉まっていた」という体験は、低評価の口コミにつながる典型例です。

NAP情報を他の媒体と揃える

NAPとは、院名（Name）・住所（Address）・電話番号（Phone）のことです。
ホームページ、ポータルサイト、SNSなど、複数の場所で表記を完全に統一してください。「1-2-3」と「一丁目2番3号」が混在していると、Googleが同じ院だと認識しづらくなります。

最新情報の投稿

お知らせを投稿できる機能があります。毎日は不要ですが、月1〜2回でも更新されている院は、動いている印象を与えます。
書く内容がなければ、季節の注意喚起（「寒くなると腰痛が出やすくなります」など）で十分です。

広告表現の規制はここにも及びます

ビジネス情報の説明文や投稿も、広告としての性質を持ちます。
「必ず治る」「地域No.1」といった断定・比較優良の表現は、ホームページと同様に避けるべきです。

柔道整復師やはり師・きゅう師などについては、法律で広告できる事項が限定されています。
詳しくは整体院のホームページが「胡散臭い」と言われる理由で触れていますが、判断に迷う表現は管轄の保健所や専門家にご確認ください。

ホームページとの関係

「Googleビジネスプロフィールがあれば、ホームページは不要では」と思われるかもしれません。
実際、登録だけでも一定の集客はできます。ただし両者は役割が違います。

地図で見つけた人の多くは、その後ホームページを見て最終判断をします。
プロフィールだけだと「料金はいくらか」「どんな施術をするのか」が伝わらず、比較検討で他院に流れます。

まずビジネスプロフィールで見つけてもらう。次にホームページで納得してもらう。そして予約システムで取りこぼさない。
この3段構えが、整骨院のWeb集客の基本形です。全体の順序は整骨院の集客方法6つを費用対効果で比較にまとめています。

今日やることリスト

• Googleで自院名を検索し、すでに登録されていないか確認する
• 登録済みならオーナー確認、未登録なら新規登録する
• メインカテゴリを実態に合わせて設定する
• 院名は正式名称のみにする（キーワードを入れない）
• 写真を6種類、スマホで撮って登録する
• 受付時間・定休日を正確に入力する
• ホームページと予約ページのURLを登録する
• 既存の口コミすべてに返信する

ここまでで、おそらく1時間ほどです。費用はかかりません。
集客に悩んでいて、まだこれをやっていないなら、ここから始めてください。