整骨院の予約システムを
乗り換えるとき、先に確認する5つのこと

① データを持ち出せるプランかどうか

先に結論から書きます。顧客データのCSV出力は、3社とも上位プランの機能です。 月額の安いプランで運用していると、解約前にいったんプランを上げないと持ち出せないことになります。

2026年8月29日に各社の公式ページ・公式ヘルプで確認しました。出典は記事末尾に記載しています。

ダウンロードしたファイルの扱いにも期限があります。 RESERVAは「作成されたダウンロードファイルは、24時間後にサーバから自動的に削除されます」、 STORES 予約は「各ファイルのダウンロードは管理画面の操作と合わせて1度のみ、12時間以内に行えます」と案内されています。 出しっぱなしにせず、その場で手元に保存してください。

② 未来の予約を、どう移すか

ここは覚悟が必要な部分です。すでに入っている先の予約を、そのまま新しいシステムへ流し込む方法は基本的にありません。 CSVで移せるのは顧客の名簿で、予約そのものは手で入れ直すことになります。

現実的な進め方は次のとおりです。

• 切り替え日を決める。その日以降の新規予約は、新しいシステムだけで受ける
• 旧システムは、既存予約が消化されるまで解約しない。並行して動かす期間を作る
• 先の予約が少ない時期を選ぶ。次回予約を長く先まで取っている院ほど、期間は長くなります
• 手で入れ直す件数を先に数える。50件なら1日で終わります。300件なら計画が要ります

並行期間は、①で書いた「プランを上げる月」と重なります。 旧システムの上位プラン料金が1〜2ヶ月ぶん余分にかかる前提で見ておくと、あとで慌てません。

③ 予約枠を、同じ形で作れるか

機能名が同じでも、枠の作られ方はサービスごとに違います。 整骨院でとくに差が出るのが、同じ時刻に何人受けるかの数え方です。

移行の前に、無料プランで1週間ぶんの枠を実際に作ってみてください。 紙の上の比較表では、この差は出てきません。 枠の決め方そのものは完全予約制にする前に決めておく5つのことに書きました。

④ 予約URLが変わることの影響

見落とされやすいのがここです。乗り換えると予約ページのURLが変わります。 貼ってある場所をすべて洗い出しておかないと、古いURLに来た患者さんが予約できないまま離れます。

• Googleビジネスプロフィールの予約リンク（ここが最も多い流入元になっている院が多いはずです）
• ホームページの予約ボタン（トップだけでなく、全ページのヘッダー・フッター）
• LINE公式アカウントのリッチメニューと、あいさつメッセージ
• Instagramのプロフィールリンク
• 院内のQRコード・診察券・名刺・チラシ（刷り直しが必要なものは先に把握する）
• 予約確認メールの文面に書いてある案内文

紙に刷ってあるものは、すぐには直せません。 独自ドメインで予約ページを持っていれば、中身のシステムを入れ替えてもURLを変えずに済みます。 次に乗り換える可能性があるなら、URLを自分の側で持っておくのが効きます。

⑤ 解約のタイミングと、年間契約の残り

ここも先に確認しておくところです。年間契約を前提にしているサービスでは、月の途中でやめても契約期間が残ります。

安い年払いを選んでいる場合、残り期間の扱いは契約条件によります。 乗り換えを決めたら、解約の申し出をいつまでにすればよいかを、契約中のサービスの規約で確認してください。 このページの表は月額の形を示したもので、解約時の返金や違約金の有無まではまとめていません。

乗り換えの手順（まとめ）

まとめ

• 顧客データのCSV出力は3社とも上位プランの機能。RESERVAはゴールド、Airリザーブはスタンダード、STORES 予約はビジネスから
• 予約データと顧客データは別物。両方を確認してください
• ダウンロードしたファイルには期限があります（RESERVA 24時間／STORES 予約 12時間・1度のみ）
• 先の予約は手で入れ直します。並行して動かす期間を見込んでください
• 枠の作り方はサービスごとに違います。無料のうちに1週間ぶん作ってみる
• 予約URLの貼り替え漏れが、いちばん静かに損をします。Googleビジネスプロフィールから確認を