整骨院の予約システムは
無料でどこまで使える？

調べた4サービスの0円プラン

整骨院・整体院で使われることの多い予約サービスのうち、無料プランがある4つを公式の料金ページから拾いました。 金額はすべて月額です。

件数だけで見るとAirリザーブが頭ひとつ抜けています。 公式の比較表に「プランに関わらず無制限」と書かれているためです。 STORES 予約とRESERVAは月50件で、1日あたり2件を切る計算になります。 ネット予約が定着している院だと、初月で上限に触れる水準です。

4社に共通していたこと：リマインドが有料側にある

プランごとの機能表を見ていて、はっきり共通していた点があります。 来院前日のリマインド配信が、無料プランには入っていません。

整骨院にとってここは金額に直結します。自費の枠が1つ飛べば、その1件だけで有料プランの月額に近い金額が消えます。 「無料で始めて、無断キャンセルが増えたので有料に上げた」という流れは、 制度の作りから見ると自然に起きるようになっている、と言えます。 無断キャンセルそのものへの対処は整骨院のドタキャン対策にまとめました。

整骨院で引っかかりやすい、もう2つの機能

スタッフ指名

施術者が2人以上いる院では、「前回と同じ先生で」という指名が発生します。 STORES 予約ではスタッフ指名予約がフリープランの対象外で、 スタッフ指名と設備管理はチームプラン（年間契約で月19,690円・税込）からという構成です。 Square 予約も「複数スタッフ対象の予約」がフリーに含まれず、プラス（月3,000円）からです。

ベッド数（設備・リソースの管理）

整骨院に特有なのは、1人の施術者に対してベッドが複数あり、同じ時間帯に2人受けられるという構造です。 これを扱うのが設備管理・リソース管理と呼ばれる機能で、 STORES 予約では「設備・備品機能」がフリー対象外、Square 予約では「リソース管理」がフリーに含まれません。

つまり、施術者1人・ベッド1台の院なら無料プランで素直に回りますが、 2人以上・ベッド複数になった時点で、たいていのサービスで有料の話になります。 自院がどちらかを先に決めてから比較したほうが、無駄がありません。

各サービスの料金を、有料側まで並べる

無料プランで足りなくなったときにいくらになるのかも、あわせて見ておきます。 税込・税別の表記は公式ページの記載に合わせています。

STORES 予約（税込・月額）

フリー0円（月50件）／スモール9,790円（200件）／チーム19,690円（300件）／ ビジネス28,600円（2,000件）／エンタープライズ66,000円（5,000件）。 これは年間契約のときの金額で、複数月契約（最短3ヶ月）だとスモール12,980円／チーム22,880円／ ビジネス31,790円／エンタープライズ77,000円になります。単月での契約はありません。

RESERVA（税込・月額）

フリー0円（月50件・顧客250件）／ブルー年払3,850円・月払5,500円（200件）／ シルバー年払6,600円・月払8,800円（500件）／ゴールド年払13,200円・月払17,600円（1,000件）／ エンタープライズ年払23,100円・月払30,800円（2,000件）／スイート年払46,200円・月払61,600円（4,000件）。 フリープランには「©RESERVA」の表示が入ります。 予約タイプの選び方や、広告が消えるプラン・リマインドが使えるプランの線は RESERVAは整骨院に使える？で詳しく整理しました。

Airリザーブ（税込・月額）

フリー0円／ベーシック5,500円／スタンダード11,000円／プレミアムはお問い合わせ。 予約件数はプランに関わらず無制限と記載されています。 フリーでは予約リマインドメール・Googleカレンダー連携・予約項目のカスタマイズ・予約時アンケートが使えず、 予約情報のCSVダウンロードはスタンダード以上です。

Square 予約（月額・税表記は公式ページに記載なし）

フリー0円／プラス3,000円／プレミアム8,000円。プラス・プレミアムは「店舗ごと」の料金で、 フリーは「1つのSquareアカウントにつき1店舗限定」と記載されています。 フリーでは複数店舗・対応時間の設定・Googleカレンダー同期・リソース管理などが対象外です。

予約サービスを使わない、0円の選択肢

Googleカレンダーの「予約スケジュール」

Googleカレンダーには、空き時間を公開して予約を受け付ける予約スケジュールという機能があります。 公式ヘルプには個人のGoogleアカウントでも使えると書かれています。 ただし一部の機能はGoogle Workspaceの契約またはGoogle Oneのメンバーシップが必要とも記載されています。 施術者1人で、メニューの所要時間が1〜2種類しかない院なら、これで足りることがあります。

Googleフォーム

無料で作れて、明日から使えます。ただしフォームは回答を集める道具であって、空き枠を管理する道具ではありません。 同じ時間に2人から送信されても、フォーム側は止めません。 受け取ったあとに院が空きを確認して折り返す前提になるので、実質は電話予約の入口が変わっただけです。

LINE公式アカウント

予約のやりとり自体は無料プランで足ります。1対1のトーク・あいさつメッセージ・応答メッセージは メッセージ通数にカウントされないためです。ただしLINE公式アカウント単体には予約台帳がありません。 詳しくは整骨院のLINE予約は無料でできる？にまとめています。

無料で足りる院と、足りない院

あとで乗り換えるときに効いてくること

予約ページのURLが変わる

無料プランで作った予約ページは、たいていそのサービスのドメイン配下のURLになります。 乗り換えるとURLが変わるので、Googleビジネスプロフィール・チラシ・名刺・院内のQRコードを すべて差し替えることになります。紙に印刷したものは回収できません。 はじめから自院のドメインの下に置いておくと、この作業が発生しません。

顧客データを持ち出せるか

来院履歴が溜まったあとで移行するとき、CSVで書き出せるかどうかで作業量が変わります。 AirリザーブはCSVダウンロードがスタンダード以上です。 無料プランのまま何年か使ってから移そうとすると、ここで手が止まります。

広告表示

RESERVAのフリープランには「©RESERVA」の表示が入り、 STORES 予約は「広告非表示」がスモール以上の機能として掲載されています。 患者さんが見る画面に他社名が出ることを、どう考えるかという判断になります。

カヨクルの場合

正直に言うと、予約が月に数件しか入らないうちは、無料プランのほうが安いです。 「カヨクル」は初期費用9,800円〜（買い切り）で、予約システムをつける場合は月額プランになります。 0円と比べれば、当然0円のほうが支出は少ないです。

違いが出るのは、この記事で有料側にあった機能——ベッド数の上限、メニューごとの所要時間、スタッフ指名、 確認メール、しばらく来院のない方の一覧——が、月額プランの標準機能として最初から入っている点です。 プランを上げていく形ではありません。予約ページは院のホームページと同じ導線の中に置きます。

どちらが合うかは院の規模で変わります。施術者1人・ベッド1台で、ネット予約が月に数件なら、 無料プランで始めるほうが合理的です。迷ったら、まず無料で試してから考えて問題ありません。

まとめ

• 0円でネット予約を受けること自体はできる。無料プランのあるサービスは複数ある
• 月間の予約件数はSTORES 予約・RESERVAが50件、Airリザーブは無制限
• 前日のリマインド配信は、調べた範囲でどこも有料プラン側にあった
• スタッフ指名とベッド（設備）管理も、STORES 予約・Square 予約では無料の対象外
• 施術者1人・ベッド1台なら無料で足りることが多い。2人以上になると有料の話になる
• 乗り換え時はURLの差し替えと顧客データのCSV出力が効いてくる
• 金額と機能の区切りは改定される。申し込み前に必ず公式ページで確認する