整骨院のLINE予約のやり方
LINE公式アカウントの設定と料金

更新日：2026年10月9日

整骨院のLINE予約は3パターンある

「LINE予約」と呼ばれているものは、仕組みで分けると3つです。どれの話をしているのかで、費用も手間もまったく変わります。

③の「LINEで予約」は、LINE公式アカウントの画面から来店予約ができる機能です。公式マニュアルでは対象が「予約サービスと連携が完了しているLINE公式アカウント」とされていて、予約枠そのものはLINEではなく連携先の予約サービスが持っています。

多くの整骨院が最初にやるのは①で、慣れてくると②に移ります。①と②はどちらも、LINE公式アカウントの無料プランのままで始められます。

LINE公式アカウントの料金。予約のやりとりは無料の範囲

LINE公式アカウントの料金プランは3つです（月額・税別）。

通数としてカウントされるのは、友だち全員や絞り込んだ相手に送るメッセージ配信（一斉配信・ステップ配信など）です。通数は「送った回数 × 送った友だちの数」で数えるので、友だち100人に月2回お知らせを出すと200通で、無料プランの上限に届きます。

一方で1対1のトーク、あいさつメッセージ、応答メッセージ（自動返信）は通数に入りません。予約の相談に返信する、時間外に自動で返す、友だち追加時にあいさつを出す。予約まわりで使うのはほぼこの3つなので、無料プランで回ります。

LINE公式アカウントで、最初にやっておく設定

整骨院でLINE予約を受けるなら、作成後に次の4つを設定しておくと運用が楽になります。どれも無料プランで使えます。

1. あいさつメッセージ

友だち追加された直後に自動で届くメッセージです。初期設定のままだと定型文なので、「ご予約は下のメニューから」「LINEでのご相談は〇時〜〇時に順次お返事します」のように、予約の受け方と返信の目安を書いておきます。最初の1通で迷わせないのが目的です。

2. 応答時間と応答メッセージ

受付時間外にメッセージが来たときの自動返信です。「本日の受付は終了しました。明日〇時から順にお返事します。お急ぎのご予約は予約ページからどうぞ」と返しておけば、返事が来ないまま他院を探される、ということが減ります。施術中で返せない時間帯にも使えます。

3. リッチメニューに「予約する」ボタン

トーク画面の下に固定で出るメニューです。ボタンのリンク先にURLを指定できるので、「予約する」「電話する」「アクセス」の3つくらいを並べておくと、多くの用件がメニューで済みます。予約ページがまだ無い段階なら、「予約する」を押すとトークに定型文が入る形でも構いません。

4. プロフィールに営業時間と地図

LINEで院を見つけた人が最初に見るのがプロフィールです。営業時間、休診日、住所、駐車場の有無は書いておきます。Googleマップの情報と食い違っていると問い合わせが増えるので、両方を同じ内容にそろえておくのが無難です。

トークだけで予約を受けると、どこで詰まるか

空き状況をその都度調べて返す

「木曜の夕方って空いてますか」と来るたびに、予約表を開いて確認して返信します。1日2〜3件なら負担になりませんが、手間は件数に比例して増えます。施術の合間に返しているうちに返信が遅れ、その間に別の院で予約が取られることもあります。

確定までに往復が要る

「16時は埋まっています。17時ならご案内できます」「では17時で」と、最短でも2〜3往復かかります。その間に電話で同じ枠が埋まることもあり、二重予約を防ぐのはスタッフの注意力だけになります。

時間外は、その場で予約が確定しない

夜中でもメッセージは届きますが、返信は翌営業日です。思い立ったときにその場で予約を確定させることは、トークだけではできません。予約システムとの一番の差はここです。

初めての人には「友だち追加」の一段がある

通っている患者さんは追加してくれます。ただ、まだ行くか決めていない人にとって、知らない院を友だちに追加するのは少し抵抗があります。LINEが再来の予約に強く、新規の予約に弱いのはこのためです。

LINEで予約を受けるメリット

再来の予約はLINEが一番早い

通い慣れた患者さんにとっては、予約ページを開いて入力するより、LINEで「来週火曜18時いけますか」と送るほうが早いです。再来のハードルを下げる点では、予約システムよりLINEのほうが上です。

キャンセル・遅刻の連絡が来やすい

電話は気が重くても、LINEなら送れる人は多いです。無断キャンセルが「連絡ありのキャンセル」に変わるだけで、空いた枠を他の患者さんに回せます。

休診や臨時営業を知らせられる

年末年始やお盆の休診案内を、友だち全員に一度で送れます。こちらは通数にカウントされる配信なので、友だちの数が増えてきたら月の配信回数に気をつけてください。

LINEと予約システムの役割分担

LINEと予約システムは、どちらかを選ぶものではありません。得意な場面が違うので、両方置いている整骨院が多いです。

組み合わせるなら、リッチメニューの「予約する」から予約ページへ送る形（②）が扱いやすいです。新規の人は予約ページで自分で確定まで進められ、通っている人はそのままトークで済ませられます。

よくある質問

LINE公式アカウントだけで、予約の空き枠を管理できますか

できません。LINE公式アカウントには、ベッドやスタッフごとの空き枠を持つ機能がありません。トークで受ける場合は、紙の予約表や院内の予約システムで別に管理することになります。

個人のLINEで患者さんとやりとりしてもいいですか

おすすめしません。院長個人のアカウントだと、スタッフと共有できない、休みの日にも通知が来る、辞めたスタッフの端末に患者さんの連絡先が残る、といった問題が出ます。院のLINE公式アカウントを作り、そちらに集約するほうが安全です。

接骨院・鍼灸院でも同じですか

同じです。LINE公式アカウントの料金と機能は業種で変わりません。保険施術の有無も、LINE予約の仕組みには関係しません。

リッチメニューから外部の予約ページに飛ばすと、有料になりますか

なりません。リッチメニューは無料のコミュニケーションプランでも設定でき、リンク先に任意のURLを指定できます。かかるのは予約システム側の費用だけです。

カヨクルの場合

このサイトで提供している「カヨクル」の予約システムは、LINEを置き換えるものではありません。LINEが苦手な「初めての人が夜に自分で予約を確定させる」部分を受け持つ位置づけです。

ベッド数の上限、メニューごとの所要時間、スタッフ指名に対応していて、予約が入ると院と患者さんの両方に確認メールが届きます。しばらく来院のない方の一覧も管理画面から見られます。LINEのリッチメニューの「予約する」から予約ページへ送る形で使えます。

今のホームページはそのままで予約だけ足したい場合は、「予約サイトのみプラン」（初期費用9,800円＋月額5,500円・税込）があります。詳しくはプランと料金をご覧ください。

まとめ

• 整骨院のLINE予約は「トーク」「リッチメニューから予約ページへ」「LINEで予約（連携）」の3パターン
• 予約のやりとりだけなら、LINE公式アカウントの無料プランで足りる
• 1対1のトーク・あいさつメッセージ・応答メッセージは通数にカウントされない
• 作ったら、あいさつメッセージ・応答メッセージ・リッチメニュー・プロフィールの4つを設定する
• LINE公式アカウントに予約台帳はない。空き枠の管理は予約表か予約システムで行う
• LINEは再来とキャンセル連絡に強く、新規の予約には予約ページが向いている